UseDesk ↔ RentSyst

Панель оператора

Вход в личную учётную запись

UseDesk
RentSyst
Operator Hub
UseDesk · RentSyst
UseDesk
RentSyst
Панель оператора
М Добрый деньМенеджер

Раздел

Настройки раздела и шаблоны сообщений (RU+EN) — подстановки: {name} {bike} {start} {end} {delivery} {location}

План на завтра

Как пользоваться — краткая инструкция для менеджера
  1. Выберите «Сегодня» или «Завтра» и нажмите «Обновить».
  2. Проверьте 4 блока: доставки, заборы, аренда с офиса, возврат в офис.
  3. Включите «Отпр.» только у нужных клиентов и нажмите «Отправить выбранным».
  4. После отправки будет «Ждёт ответа»; ответ клиента автоматически даст «Ждёт просмотра». «Согласовано» ставится вручную.
  5. «Скачать Excel» — готовый файл для водителей, сгруппированный по типам и времени.

Особый случай или замена байка: вставьте ID/ссылку на чат ниже и выберите тип операции. Офис байка выбирается в строке: Chalong по умолчанию, Patong отмечается 🅿️.

+ Задача без тикета
Долгие аренды — требуют проверки
Управление шаблонами в Плане (RU+EN)
Сверка с RentSyst Daily Plan

Сравнивает план панели с календарём RentSyst на выбранный день. Красным — пропущено, жёлтым — лишнее или неоднозначное совпадение. При ошибке RentSyst результат не показывается.

Нажмите «Проверить сверку» после обновления плана.

Правила назначения агента по фразам

При совпадении фразы в теме/первом сообщении тикет назначается агенту (и опц. уходит автоответ). Правила проверяются сверху вниз — первое совпадение выигрывает. Движок включается флагом AGENT_RULES_ENABLED=true. «Бот только для активных аренд» — флаг AGENT_RULES_ONLY_ACTIVE_RENTAL=true. ID агента можно взять в UseDesk (Настройки → Сотрудники).

FAQ и алерты → Telegram

Вопрос / модель / триггеры Ответ клиенту Медиа / ссылки Действия

Связь сервисов

Ручная привязка: тикет ↔ контакт RentSyst

UseDesk: числовой ID тикета или ссылка /tickets/…. Ссылка /chat/… не подходит — сначала нажмите в чате «Перейти к запросу».

RentSyst: числовой contact_id или ссылка на контакт.

Ресинк отдельного тикета

Укажите ID тикета или ссылку /tickets/…, не ID/ссылку чата.


              

Логи


            

Пользователи панели